Relations publiques
Efforts conscients, planifiés et durables consentis par une entreprise ou une institution, pour établir et maintenir une relation de compréhension et de confiance avec le public, basée sur la réciprocité.
Public relations (PR), en français "relations publiques", signifie le travail avec le public, dans le public et pour le public. Les relations publiques ne portent leurs fruits que lorsque l'état d'esprit, le mode d'action et de communication s'harmonisent les uns avec les autres.
Sources : Jäggi, 1978; Weis, 1995