Modération et conflits
Avec une préparation consciencieuse de la modération, nous évitons de nombreux conflits lors de séances et d’ateliers. Si malgré tout un conflit se produit, quelques règles aideront à lever les malentendus et à clarifier les conflits

Sous-chapitres
Peut-on éviter les conflits ou sont-ils indispensables pour trouver des solutions créatives? En fonction du contexte personnel et de l’histoire de chacun.e, la réponse sera différente.
Dans les conflits, des points de vue opposés sont exprimés. Si nous parvenons à créer une vue commune du cadre (intérêt, besoins, valeurs, souhaits) alors il y aura dans un conflit un grand potentiel qui pourra enrichir toutes les personnes concernées. Les conflits ne suscitent de l’insécurité et des blessures que s’ils sont abordés de manière polémique, c’est-à-dire non professionnelle.
Un.e modérateur.rice doit pouvoir gérer les conflits, aussi bien de manière préventive (préparation prudente) que curative (bien réagir dans la situation). L’exemple «une bonne préparation évite les conflits» le montre.