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Nous avons re\u00e7u un appel d\u2019une \u00e9quipe qui mod\u00e8re un forum sur la r\u00e9vision de la planification de l\u2019utilisation de l\u2019espace d\u2019une ville. L\u2019\u00e9quipe ressent la situation dans le forum comme conflictuelle et nous demande un coaching.<\/p>\n
D\u2019abord, je me familiarise avec le mandat de l\u2019\u00e9quipe et puis demande que me soient d\u00e9peintes les situations ressenties comme conflictuelles. Ceci donne une longue liste.<\/p>\n
Dans une deuxi\u00e8me \u00e9tape nous clarifions les possibilit\u00e9s d\u2019intervention \u00e0 disposition des mod\u00e9rateur.rice.s. D\u2019une part il y a des moyens pr\u00e9ventifs comme la pr\u00e9paration, les discussions pr\u00e9alables avec les personnes importantes, un programme et des buts r\u00e9alistes et transparents, des r\u00f4les clairs; un accord clair sur le but, les r\u00f4les, les r\u00e8gles du jeu; la visualisation des r\u00e8gles et informations, etc. D\u2019autre part il y a une liste de moyens curatifs comme paraphraser et visualiser; intercaler des pauses et des clarifications; th\u00e9matiser les conflits dans les discussions; reporter un th\u00e8me; etc.<\/p>\n
Comme troisi\u00e8me \u00e9tape, je propose \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de trouver pour chaque situation conflictuelle sur la premi\u00e8re liste le proc\u00e9d\u00e9 le plus ad\u00e9quat de la deuxi\u00e8me liste. A la surprise g\u00e9n\u00e9rale l\u2019\u00e9quipe se d\u00e9cide pour un moyen pr\u00e9ventif dans 80% des cas.<\/p>\n
Ce que nous en retirons : manifestement la plupart des conflits peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s dans les s\u00e9ances mod\u00e9r\u00e9es, par une pr\u00e9paration soigneuse et par des accords clairs pass\u00e9s avec les personnes concern\u00e9es. (EB)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":341,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":8,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_sb_is_suggestion_mode":false,"_sb_show_suggestion_boards":false,"_sb_show_comment_boards":false,"_sb_suggestion_history":"","_sb_update_block_changes":"","inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-788","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/341"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=788"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/788\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1421,"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/788\/revisions\/1421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agripedia.ch\/moderation\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}